Por que as empresas de consultoria precisam enfrentar essas 5 disfunções

O negócio de consultoria política e de assuntos públicos, em sua forma moderna, tem duas gerações e agora recebe a atenção que merece da comunidade de investidores.

Mas uma série de fatores que trouxeram mudanças recentemente para o setor – o crescimento de megaempresas, COVID, trabalho em casa (WFH), #MeToo – significa que o gerenciamento eficaz é mais importante do que nunca.

O que isso significa para empresas historicamente pequenas com ciclos de receita cíclicos? Um lugar onde milhões de dólares passam pelo computador de alguém que acabou de sair da escola, enquanto alguém a 500 milhas de distância está decidindo se sua loja deve fazer parte do roll-up? Isso significa que é hora de agir em conjunto, pessoal - se você quiser se aposentar.

Na verdade, agora é a hora de você implementar sua própria trajetória. Colocar seu negócio em ordem significa uma gestão eficaz, não exatamente um ponto forte de muitos consultores. Para ajudar a orientar meus colegas praticantes, quero destacar as cinco disfunções de uma equipe, que foram identificadas pela primeira vez há 20 anos pelo consultor de gestão Patrick Lencioni.

Abordamos isso em nossa primeira empresa digital política em 2010 e isso nos salvou absolutamente. Essas disfunções são: (1) ausência de confiança, (2) medo de conflito, (3) falta de comprometimento, (4) evitação de responsabilidade e (5) falta de atenção aos resultados.

As equipes que lidam com essas cinco disfunções prosperam. As equipes que os deixam apodrecer não crescerão. Antes de começarmos, é importante que você saiba que é normal que a maioria das organizações seja disfuncional. Deixada a si mesma, a cultura corporativa naturalmente se volta para a disfunção - talvez porque nós, como humanos, somos todos imperfeitos.

Dito isso, vamos analisar cada disfunção:

Ausência de confiança Como a hierarquia de Maslow, a confiança é a disfunção básica. Sem confiança, os colegas não se permitirão sentir-se vulneráveis ​​para se apoiarem uns nos outros. Nesse caso, você não tem uma equipe, você tem um monte de consultores independentes com cartões de visita parecidos.

A confiança na liderança significa que você só pode demitir pessoas tantas vezes após o dia da eleição antes que se torne impossível atrair e reter talentos. Confiar em sua equipe significa confiar que eles trabalharão de onde precisam trabalhar, pós-COVID. E a confiança mútua é um bom negócio porque elimina a necessidade de políticas e procedimentos caros. Não acredito em grandes departamentos de RH. Eu acredito em contratar boas pessoas e recompensar o risco.

medo de conflito Se suas reuniões internas são chatas porque você evita polêmicas, você está fazendo errado. Você deve poder ligar para BS, respeitosamente. A política do escritório em nossa linha de trabalho pode ser feia. Somos intensos. Somos políticos. Comunicação backchannel é o que fazemos. Mas esses conjuntos de habilidades que nos tornam tão bons em nosso trabalho ficaram no caminho da normalização dos negócios da política e dos assuntos públicos. Se sua equipe estabeleceu uma base de confiança, você não temerá conflitos porque todos sabem que é para o bem da equipe.

Falta de Compromisso A velocidade do ciclo de vida de desenvolvimento do produto para a maior parte do mundo é inaceitável para clientes políticos e de relações públicas. Não sou o único a me encolher quando sou apresentado a um plano de um ano para implementar uma nova tecnologia. Precisamos agir rápido e não quebrar as coisas.

Em nossa empresa, levamos cerca de 90 minutos para nos comprometermos com a otimização do caminho de fornecimento (SPO) e como integrar a IA em nossas ferramentas de segmentação e geração de relatórios. Prazos ajudam, mas ou as pessoas são feitas para política e assuntos públicos ou não. Fume isso em seu processo de entrevista.

Um subconjunto da falta de comprometimento é a falta de alinhamento. Os casos mais flagrantes de falta de alinhamento na política e nos assuntos públicos geralmente são planos de compensação (comp) devido à natureza única do crescimento no início da carreira em nosso negócio. Um plano de compensação ruim é um câncer. Levei anos para acertar na minha primeira empresa de publicidade digital.

Evitar a responsabilidade